課程練習工具
帶著學員一步步看懂人才、職責與成長路徑。
從人才九宮格、職責 KPI、薪等薪級，到績效面談與培訓計畫，讓管理觀念變成課堂上可以操作、帶回現場使用的練習。
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人才九宮格互動版
績效看「現在工作做得好不好」，潛力看「未來能不能承接更高責任」。這不是貼標籤，而是用來決定下一步：培養、調整、授權、改善或重新配置。
0高績效 × 高潛力
0可培養主管接班人
0需改善或重新配置
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每個職位的職責與 KPI 數據化目標值
KPI 不是拿來扣分的工具，而是把期待變成看得懂的標準。職位越高，越看結果與複製；職位越前線，越看穩定與執行。
| 管理面向 | 核心職責 | 數據化 KPI | 目標範例 |
|---|
KPI = 指標名稱 + 計算方式 + 目標值 + 檢核週期 + 責任人
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營運到總部的薪等職稱地圖
先看現場營運、營運管理與總部職位如何對應到同一套薪等，再看每個薪等內的薪級怎麼往上走。
先看全貌：營運可以往哪裡走？
現場成長路徑C級服務員 → B級服務員 → A級服務員／組長 → 店長
營運管理路徑店長 → 區域督導 → 副理／經理 → 高階營運主管
轉總部路徑把現場經驗轉成行政、行銷、資產建設、市場拓展或管理職責。
| 薪等 | 營運現場 | 營運管理 | 總部管理職 | 總部專業／行政職 |
|---|---|---|---|---|
| 10 | - | - | 總經理 / General Manager | - |
| 9 | - | 營運主管 | 副總經理 / Vice President | - |
| 8 | - | 協理 / Director | 協理 / Director | - |
| 7 | - | 資深經理 / Senior Manager | 資深經理 / Senior Manager | 資深特別助理 / Senior Executive Assistant |
| 6 | - | 經理 / Manager | 經理 / Manager | 特別助理 / Executive Assistant |
| 5 | 區域督導 | 副理 / Assistant Manager | 副理 / Assistant Manager | 資深專員 / Senior Specialist |
| 4 | 店長 / Store Manager、門市主管 | 主任／課長 / Supervisor | 主任／課長 / Supervisor | 高級專員 / Associate Specialist |
| 3 | A級服務員、組長、門市人員 | 組長 / Deputy Supervisor | - | 專員(二) / Specialist II |
| 2 | B級服務員 | - | - | 專員(一) / Specialist I |
| 1 | C級服務員 | - | - | 事務員 / Staff |
這個薪等的薪級區間
15 級同一薪等內的薪級數
主管津貼
每級級差
對應職稱
薪級階梯
看完整 1-15 級薪資表
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職位培訓計畫產生器
把培訓計畫拆成「職位 × KPI × 能力 × 課程 × 檢核」。學員選一個職位與 KPI，就能產出可執行的四週訓練節奏。
要補的能力
建議課程
檢核方式
培訓計畫 = 職位 × KPI × 能力 × 課程 × 檢核
下載後會得到一份可編輯文字檔，適合課後作業或主管帶教紀錄。
四週訓練節奏
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績效面談紀錄表互動版
把人才位置、職位 KPI 與下期目標整理成一份面談紀錄。學員可以練習用數字談成果，用下一步談培訓與改善。
面談摘要
人才位置
KPI 達成概況
下載後會得到一份可編輯文字檔，可作為面談留存與下期追蹤。
示範內容依「人才佈局與績效管理實戰課」簡報整理，適合作為官網課程試用頁或課堂前測工具初版。版本：20260630-v4